越銘醸ONLINE STORE

ご注文いただいた日から3〜5営業日（土日祝日を除く）以内にヤマト運輸にて発送いたします。 ※ただし初回発送は10月下旬より開始させて頂きます。 発送が完了した際にメールにて伝票番号をお伝えしますので、そちらから配送状況の確認が可能となります。

ヤマト運輸指定の配達日時指定が可能です。 日時指定をご希望の方はご注文時に。 ①日にち指定 ご注文日より３日以降のお日にちをご指定ください。 （指定日が近すぎる場合はご指定日時の希望に添えない場合がございます） ②配達時間指定 以下の時間帯よりお選びください。 ・午前中（～12時） ・14～16時 ・16～18時 ・18～20時 ・19～21時 尚、変更のご依頼は承りかねます。予めご了承ください。

海外への発送は行っておりません。配送先は日本国内のみとなります。

ご注文者様とは別の住所にお送りする場合は、「お届け先情報」の「上記と同じ住所に配送する」のチェックボックスを外していただきますと、別のお届け先をご記入いただけるフォームに変わります。 必ず、【ご注文者様のご住所】と【お届け先ご住所】の2か所を正確にご記入ください。 尚、送り先が発注者様とは別の住所にお送りする場合は、『納品書』をお入れしておりません。

お届け先住所がご注文者様の住所と異なる場合は、値段記載のある『納品書』を同封しておりません。 ご注文者様とお届け先が違う場合で納品書同封が必要な場合や、ご注文者様にのみ納品書が必要な方は、お手数ですが別途メールにてご連絡いただけますようお願い致します。 メール受領後、納品書のPDFデータをメールにてお送りいたします。 ※【ご注文者情報】と【お届け先情報】が同一の場合、通常配送となってしまい、納品書をお入れしてお送りすることになりますのでご注意ください。

大変申し訳ございませんが、当店では「ラッピング」及び「のし」のサービスは承っておりません。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。 大変申し訳ございませんが、土日祝日は休業日となっており、お返事が出来かねます。 月曜～金曜日に担当者より、オーダーキャンセルのご案内や変更内容についてのご連絡をさせていただきます。 平日となってしまいますが、メールもしくはお電話でご連絡させていただきますので、受信および着信のご確認をお願い致します。

以下の場合、ご注文がキャンセルとなりますのでご確認ください。 ①ご注文内容についてお聞きしたいことがあり弊社よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただく場合がございます。こちらのメールにお返事がない場合、お電話でのご連絡が付かない場合は発注日より1ヵ月経過した時点でキャンセルとさせていただきます。 ②クレジットカードの引き落としが何らかの原因でなされなかった場合。 ③お荷物を発送後、お受け取りができない状態が続き配送会社より荷物が返送されてしまった場合。 いずれの場合も、メールもしくはお電話でご連絡をさせていただいております。受信および着信のご確認と、弊社へのご連絡をお願い致します。

食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受け出来ません。弊社の責任による商品間違い・破損・汚損などの不良品の場合は到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお、運送業者の過失による配達中に発生した破損につきましては、弊社ではご対応出来かねますので、まずは運送業者までご相談いただきますようお願いいたします。

月曜～金曜日のAM9：00～17：00までの時間内にてメールのチェックをしております。メールでのお問い合わせ、ご連絡に関しましては速やかに対応させていただいておりますが、事務処理上お返事に多少お時間を頂戴する場合もございますので予めご了承ください。